Condizioni generali di vendita Prodotti Software — in vigore dal 01/08/2026
Le presenti condizioni generali di vendita (le “Condizioni Generali”) disciplinano le modalità e le condizioni di vendita dei prodotti software (i “Prodotti”) commercializzati da Dartwin S.r.l. Unipersonale, con sede legale in via Marco Sasso 19, 36061 Bassano del Grappa (VI), P.IVA e C.F. IT 04352600243, iscritta al Registro delle Imprese di Vicenza — REA VI-397810, PEC [email protected], e-mail [email protected] (“Dartwin”).
Tutti i contratti per la vendita di Prodotti da parte di Dartwin a terzi (i “Clienti”) sono regolati dalle presenti Condizioni Generali, che formano parte integrante e sostanziale di ogni proposta, ordine e conferma d’ordine. Le Condizioni Generali applicabili a ciascun ordine sono quelle pubblicate su questo sito alla data dell’ordine stesso.
1. DEFINIZIONI
Ai fini delle presenti Condizioni Generali si intende per:
- Consumatore: la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, ai sensi dell’art. 3, comma 1, lett. a) del D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”).
- Cliente professionale: qualsiasi persona fisica o giuridica che acquista nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero un suo intermediario.
- Prodotto: il software fornito in formato digitale, comprensivo della relativa licenza d’uso e, ove previsto, della chiave hardware USB.
Le clausole delle presenti Condizioni Generali che riservano un trattamento specifico al Consumatore si applicano esclusivamente a quest’ultimo. Nessuna disposizione delle presenti Condizioni Generali può essere interpretata in senso limitativo dei diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore dalla normativa vigente.
2. PREZZI
I prezzi dei Prodotti sono espressi in Euro (€). Nei confronti dei Clienti professionali i prezzi sono indicati al netto dell’IVA; nei confronti dei Consumatori il prezzo comprensivo di imposte e di ogni onere accessorio è indicato prima dell’inoltro dell’ordine, nella pagina di riepilogo del carrello e nella pagina di pagamento.
I prezzi si intendono riservati a chi acquista tramite questo sito con le modalità qui indicate. I prezzi possono essere soggetti a variazione senza preavviso; la variazione non ha effetto sugli ordini già confermati. Eventuali promozioni non sono cumulabili tra loro.
3. ORDINI E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
Gli ordini sono effettuati esclusivamente tramite il sito, seguendo la procedura di acquisto ivi indicata. Prima dell’inoltro dell’ordine il Cliente visualizza il riepilogo dei Prodotti selezionati, il prezzo totale e le presenti Condizioni Generali, e può correggere eventuali errori di inserimento.
Il contratto si intende concluso nel momento in cui Dartwin invia al Cliente la e-mail di conferma d’ordine all’indirizzo di posta elettronica indicato in fase di acquisto.
L’accesso al servizio è permanente e continuativo, salvo i periodi di manutenzione, le operazioni di aggiornamento dei server e le eventuali interruzioni di servizio della rete.
4. ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI DI VENDITA
Inoltrando l’ordine, il Cliente dichiara di aver preso visione e di accettare le presenti Condizioni Generali. Salvo prova contraria, le registrazioni informatiche conservate da Dartwin costituiscono prova delle transazioni intercorse tra Dartwin e i propri Clienti.
5. CONFERMA D’ORDINE
Dopo l’inoltro dell’ordine, Dartwin invia all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente una e-mail di conferma contenente:
a) le istruzioni e il collegamento per scaricare il software; b) le istruzioni e il collegamento per ottenere la chiave di attivazione; c) il riepilogo dell’ordine e il richiamo alle presenti Condizioni Generali.
6. MODALITÀ DI PAGAMENTO
Carta di credito e altri metodi elettronici. I pagamenti con carta sono gestiti da Stripe Payments Europe Ltd. attraverso connessione cifrata. Dartwin non tratta né conserva in alcun momento i dati della carta di pagamento del Cliente.
PayPal. È disponibile il pagamento tramite PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., sia da conto PayPal sia, per chi non ne è titolare, con carta di pagamento direttamente sulla pagina di PayPal. Anche in questo caso i dati di pagamento non transitano per i sistemi di Dartwin.
Bonifico bancario anticipato. Il pagamento tramite bonifico anticipato è soggetto ai limiti indicati nella procedura di acquisto. La consegna della chiave di attivazione resta sospesa fino all’accredito dell’importo dovuto sul conto di Dartwin. Il bonifico deve essere disposto entro tre giorni lavorativi dalla ricezione dell’e-mail che attesta la ricezione dell’ordine; copia della disposizione deve essere trasmessa a [email protected] entro quattro giorni lavorativi dalla medesima data; l’accredito deve avvenire entro otto giorni lavorativi. Decorso inutilmente uno dei termini indicati, l’ordine si intende automaticamente annullato e non viene evaso. La causale del bonifico deve riportare: i) nome e cognome o denominazione sociale dell’intestatario dell’ordine; ii) il numero di riferimento dell’ordine; iii) la data dell’ordine.
Il trattamento dei dati da parte dei prestatori di servizi di pagamento è disciplinato dalle rispettive informative privacy, alle quali si rinvia.
7. CONSEGNA DEL SOFTWARE
La consegna del Prodotto avviene esclusivamente per via elettronica: il software viene scaricato direttamente dal sito di Dartwin tramite il collegamento indicato nella e-mail di conferma. Il Prodotto non è consegnato in versione “BOX” né su supporto fisico e, di conseguenza, non sono addebitate spese di spedizione. Fa eccezione la chiave hardware USB, ove espressamente acquistata, che viene spedita all’indirizzo indicato dal Cliente.
8. ATTIVAZIONE DEL SOFTWARE
Effettuato il pagamento, il Cliente procede all’installazione e all’attivazione del software seguendo le istruzioni contenute nella e-mail di conferma. Per ottenere la chiave di attivazione il Cliente deve comunicare a Dartwin il codice di blocco (codice Computer) rilevato durante l’installazione.
Ricevuto il pagamento e il codice di blocco, Dartwin invia la chiave di attivazione via e-mail entro cinque giorni lavorativi. Qualora i tempi di conferma dell’avvenuto pagamento da parte degli istituti bancari o dei prestatori di servizi di pagamento comportino un ritardo, Dartwin ne dà tempestiva comunicazione al Cliente. Nei confronti del Consumatore resta ferma la disciplina di cui all’art. 61 del Codice del Consumo.
9. ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI DI LICENZA
Inoltrando la richiesta della chiave di attivazione, il Cliente dichiara di accettare integralmente le condizioni di licenza d’uso riportate nella procedura di installazione, nonché i diritti di utilizzo descritti al successivo art. 12.
10. DIRITTO DI RECESSO DEL CONSUMATORE
Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo, il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro quattordici giorni dalla conclusione dello stesso, senza dover fornire alcuna motivazione e senza costi diversi da quelli eventualmente previsti dalla legge.
Tuttavia, trattandosi di fornitura di contenuto digitale non fornito su supporto materiale, il diritto di recesso si estingue quando ricorrono congiuntamente le condizioni previste dall’art. 59, comma 1, lett. o) del Codice del Consumo, e cioè quando:
a) l’esecuzione della fornitura è iniziata con l’espresso consenso del Consumatore; b) il Consumatore ha dichiarato di accettare che, con l’inizio dell’esecuzione, perde il diritto di recesso; c) Dartwin ha fornito conferma di tale consenso su supporto durevole.
Il consenso di cui alle lettere a) e b) è raccolto mediante apposita casella di spunta obbligatoria nella pagina di pagamento, prima dell’inoltro dell’ordine; la conferma di cui alla lettera c) è contenuta nella e-mail di conferma d’ordine. L’inizio dell’esecuzione coincide con l’invio della chiave di attivazione.
Qualora il consenso di cui sopra non sia stato prestato, il Consumatore conserva il diritto di recesso per quattordici giorni e può esercitarlo con una dichiarazione esplicita inviata a [email protected], anche utilizzando il modulo di recesso tipo di cui all’allegato I, parte B, del Codice del Consumo. In tal caso Dartwin rimborsa i pagamenti ricevuti entro quattordici giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, e la licenza si intende revocata con obbligo del Consumatore di cessare ogni utilizzo e disinstallare il software.
Il diritto di recesso non si applica ai Clienti professionali, per i quali tutte le vendite sono definitive una volta inviata la chiave di attivazione.
11. GARANZIA E RECLAMI
Consumatori. Ai Prodotti si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo per i contenuti e i servizi digitali. Dartwin risponde di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della fornitura e che si manifesti entro due anni da tale momento. Il Consumatore ha diritto al ripristino della conformità e, nei casi previsti dalla legge, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. I reclami vanno inoltrati a [email protected].
Clienti professionali. Eventuali difetti di conformità o vizi devono essere denunciati per iscritto entro otto giorni dalla scoperta, a pena di decadenza ai sensi dell’art. 1495 c.c.
12. DIRITTI DI UTILIZZO E PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Tutti i software commercializzati da Dartwin sono tutelati dalla normativa nazionale e dai trattati internazionali in materia di diritto d’autore e proprietà intellettuale. La vendita non implica in alcun caso la cessione dei diritti di riproduzione, rappresentazione o sfruttamento, né di alcun diritto immateriale già riconosciuto o da riconoscere ai legittimi titolari.
Salvo diversa pattuizione scritta, l’acquirente è autorizzato a installare e utilizzare una singola copia del Prodotto su un singolo computer, da parte di un singolo utilizzatore. Per licenze aggiuntive del medesimo programma sono disponibili condizioni particolari, da richiedere a Dartwin.
13. REINSTALLAZIONE DEL SOFTWARE
Qualora sia necessario reinstallare il software sul medesimo hardware, è sufficiente ripetere la procedura iniziale reinserendo la stessa chiave di attivazione ottenuta al momento dell’acquisto.
Se invece è stata sostituita una componente hardware, anche per effetto di modifiche via software, o se il computer su cui era presente l’installazione è stato dismesso, è necessario richiedere una nuova chiave di attivazione secondo la procedura descritta in calce. Per ogni chiave di attivazione originale acquistata è possibile richiedere un solo duplicato; ulteriori attivazioni sono possibili solo acquistando una nuova licenza.
14. VERSIONI E AGGIORNAMENTI
Il numero di versione è composto da due parti separate da un punto (es. 1.23). La prima parte indica la versione principale e riguarda la progettazione e l’organizzazione interna ed esterna del software: una nuova versione principale comporta trasformazioni sostanziali o l’implementazione di nuove funzionalità rilevanti. La seconda parte indica il numero secondario di versione e si riferisce a funzionalità minori, all’adattamento a nuove capacità dell’hardware o a miglioramenti nei sistemi di acquisizione ed elaborazione dei dati.
Tutti i titolari di licenza possono ottenere gratuitamente l’ultimo aggiornamento relativo alla propria versione principale: è sufficiente confrontare il numero di versione, scaricare quella aggiornata dalla pagina degli aggiornamenti e reinstallare il software.
In caso di rilascio di una nuova versione principale, i titolari di una versione precedente possono acquistare l’aggiornamento alle condizioni indicate sul sito.
Le condizioni specifiche di durata degli aggiornamenti per le licenze in abbonamento e per le licenze perpetue sono indicate nelle rispettive pagine di prodotto.
15. DISPONIBILITÀ
Le offerte di Prodotti e i relativi prezzi sono validi finché pubblicati sul sito. I tempi di trasmissione dei dati indicati per il trasferimento di un Prodotto sono puramente indicativi ed eventuali ritardi non attribuibili a Dartwin non autorizzano l’annullamento della vendita né la rivendicazione di indennizzi, fermi restando i diritti inderogabili del Consumatore.
Qualora un Prodotto si renda indisponibile successivamente alla ricezione dell’ordine, Dartwin ne informa tempestivamente il Cliente via e-mail e provvede al rimborso integrale di quanto eventualmente già corrisposto.
16. LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ
I Prodotti sono strumenti di calcolo e simulazione destinati a essere utilizzati da personale tecnicamente qualificato. La responsabilità della scelta dei dati di input, dell’interpretazione dei risultati e della loro applicazione a casi concreti resta in capo all’utilizzatore.
Salvo il caso di dolo o colpa grave, e fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore dalla legge, Dartwin non risponde di danni indiretti, incidentali o consequenziali di qualsiasi natura, inclusi a titolo esemplificativo quelli derivanti da mancato utilizzo, perdita di dati o di profitti, connessi all’uso dei Prodotti o delle informazioni pubblicate su questo sito o su siti collegati.
Le informazioni contenute in questo sito possono comprendere imprecisioni tecniche o errori tipografici; Dartwin può apportarvi correzioni in qualsiasi momento.
17. FORZA MAGGIORE
In caso di forza maggiore o caso fortuito, Dartwin non è responsabile per il ritardo o la mancata esecuzione della consegna e ha facoltà di risolvere in tutto o in parte il contratto, ovvero di sospenderne o differirne l’esecuzione, dandone tempestiva comunicazione al Cliente.
18. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
Il trattamento dei dati personali dei Clienti è effettuato da Dartwin S.r.l. Unipersonale, in qualità di titolare del trattamento, nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018.
Le finalità, le basi giuridiche, i destinatari, i tempi di conservazione e le modalità di esercizio dei diritti dell’interessato (accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione e reclamo all’Autorità Garante) sono descritti nell’Informativa sulla privacy, che costituisce parte integrante delle presenti Condizioni Generali.
Il conferimento dei dati necessari all’esecuzione dell’ordine e agli adempimenti di legge, anche fiscali, è obbligatorio; il rifiuto impedisce la conclusione del contratto. L’invio di comunicazioni promozionali avviene esclusivamente previo consenso espresso e revocabile in qualsiasi momento, anche tramite il collegamento presente in calce a ciascun messaggio.
Per l’esercizio dei diritti è possibile scrivere a [email protected].
19. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE — LEGGE APPLICABILE E FORO
Le presenti Condizioni Generali, redatte in lingua italiana, sono regolate dalla legge italiana.
Clienti professionali. Per ogni controversia comunque connessa alle presenti Condizioni Generali è competente in via esclusiva il Foro di Vicenza.
Consumatori. È competente in via esclusiva e inderogabile il foro del luogo di residenza o di domicilio elettivo del Consumatore. Il Consumatore residente in uno Stato membro dell’Unione Europea può inoltre avvalersi delle procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previste dalla Parte V, Titolo II-bis del Codice del Consumo, rivolgendosi agli organismi iscritti nell’elenco tenuto dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy. Il ricorso a tali procedure è facoltativo e non pregiudica il diritto di adire l’autorità giudiziaria.
20. MODIFICHE ALLE CONDIZIONI GENERALI
Dartwin si riserva di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali. Le modifiche hanno effetto dalla data di pubblicazione sul sito e si applicano esclusivamente agli ordini inoltrati successivamente a tale data. La versione applicabile è sempre identificata dal numero di versione e dalla data di entrata in vigore riportati in intestazione.
PROCEDURA DI RICHIESTA SECONDA CHIAVE DI ATTIVAZIONE
1) Inviare a Dartwin S.r.l. Unipersonale — via Marco Sasso 19, 36061 Bassano del Grappa (VI), per posta raccomandata oppure via PEC all’indirizzo [email protected], la seguente dichiarazione, completa di tutti i dati ed eliminando le parti in corsivo:
RICHIESTA SECONDA CHIAVE DI ATTIVAZIONE
Io sottoscritto …………………………………. (titolo, nome e cognome), in qualità di …………………………………. (indicare il ruolo) della ditta / studio / ente …………………………………. con sede in …………………………………. (indirizzo completo),
premesso di aver acquistato da Dartwin una licenza del software denominato …………………………………. e di aver ottenuto la chiave di attivazione n. …………………………………. (riportare il codice della chiave di attivazione originale, desumendolo dalla fattura),
DICHIARO che tale licenza si riferisce a un’installazione presente su un pc dismesso, ovvero da reinstallare su un pc modificato, e che essa non verrà più utilizzata in quanto illegittima e sarà distrutta a cura del sottoscritto, che di ciò si assume piena responsabilità, consapevole delle conseguenze civili e penali al riguardo,
e CHIEDO che mi venga rilasciata una seconda chiave di attivazione per il nuovo codice di blocco …………………………………. (riportare il codice di blocco rilevato durante la procedura di reinstallazione).
Luogo e data …………………………………. — Il dichiarante …………………………………. (timbro e firma per esteso)
2) Versare la somma di 25,00 € + IVA a titolo di corrispettivo per il servizio di rilascio della seconda chiave di attivazione, secondo le modalità indicate nella procedura di acquisto.
3) Ricevuta la richiesta e il pagamento, Dartwin provvede all’invio della seconda chiave di attivazione al Cliente.
